班主任工作案例：撕书风波
　　
　　【事件】
　　
　　上个月的一天，我正在办公室批改作业，张帆同学手捧语文书哭着走进来，委屈地说：“老师，天乐把我的书给撕了，还把我的书给扔到了地上。整个人哭得像一个泪人了。
　　
　　说起天乐，班里同学都知道他，他是班里的“小霸王”，所以好多同学们都不喜欢和他一起玩。但是自从这学期班里开展了“争做文明小学生”评比活动以后，一直没有听到同学反映他有打架、欺负人的现象。“今天怎么了？”我觉得纳闷，琢磨一番之后，我还是决定调查调查再说。于是先安慰张帆回去了。
　　
　　【分析】
　　
　　班级出现“撕书”事件，看来天乐确是这件事的实施者了。孩子的本性是善良的，因为他还是成长中的人，其道德意志力还处在较低水平，出现这些问题，应该还是意志力不够。从天乐的事件来看，他前一阶段打架的坏习惯已经得以纠正，现在又发生了，这是一种反复，应当让他在这些反复中更快地成长起来。
　　
　　另一方面，凭着对天乐的了解，我觉得这事也许另有原因。孩子心里往往有这样那样的顾虑，不肯对他人讲心里话。
　　
　　【过程】
　　
　　1、侧面了解，调查真相
　　
　　两天过去了，我一直在观察着天乐，只见他默默无语，心事重重，有意在躲着老师的目光。我并没有马上找他，而是先把经常和天乐在一起的梦洁找来了解，梦洁说：“那天，我俩在教室看书，张帆把书拿过来，还说天乐不好好学习。天乐生气就把张帆的书撕了，还把书扔到了地上。
　　
　　2、直接交流，爱心感化
　　
　　当天下午，我找来天乐谈话。他一走到我面前，就低着头不知所措。两只小手摆弄着衣襟“不用紧张，我不是在责怪你。”我笑着说。“我只是想听一听你的心理话。谁能没有缺点呢？有了缺点、错误只要敢说真话，就得到别人的谅解，自己也感到轻松了，对吗？”只见他低头不语，我说，孩子老师知道这件事情不怨你，你最近的表现老师都看在眼里，可是张帆却说你不好好学习，让你的自尊心受到了伤害。所以你把她的书给撕了，还把她的书扔到地上，但是撕书和扔书肯定是你的不对。“老师我知道错了”天乐诚恳的说。
　　
　　3、澄清事实，增进团结
　　
　　事情已经清楚了，还是公布于众好，免得再有类似的事情发生。于是，在星期二的班会课上，我把事情的原原本本向同学们讲了一遍，然后，张帆郑重地向天乐道歉，天乐也承认了错误。这时，大家紧张的情绪放松了，气氛和谐了，而天乐对于改掉自己错误的行为也更有信心了。
　　
　　【反思】
　　
　　1、班主任在处理班级突发事件的过程中，头脑一定要冷静，要注重调查研究，耐心细致地做好学生的思想工作，使后进生敢于说真话，谈真情，这样才能圆满的解决问题。
　　
　　2、注重调查研究，到学生中去，倾听孩子们的声音这是做好班主任工作的灵魂，我们每位班主任如果草率地批评出事的学生，势必造成对学生心理的伤害，不耐心做学生的心理疏导工作，引出的后果是可以想象的。
　　
　　让我们在工作中多一份耐心，少一点指责批评；多一点调查，少一点武断。走近学生，真正成为学生的贴心人。